質保期內，任何產品自身質量的問題，免費上門服務和免配件費;

非質保期內，（人為損壞不在免費保修內），更換配件需收取配件費和師傅上門服務費。

保修期內：優點智能鎖產品按照國家質量“三包政策”即7天包退、15天包換，三年內免費維護，人為破壞、其它不可抗力因素導致的問題不能退換貨不在免費保修退換范圍內，從安裝完畢驗收合格之日起，三年內鎖的電子部分和鎖的機械傳動部位出現品質問題，均免費保修維護。

終生維護：終身維護，三年以后收取上門服務費、維修更換的配件全部按成本價收取。

安裝完成不受理退貨。

如需要發票，請告知客服人員

因產品特殊性，發票有時候無法隨貨發出，我們會在產品安裝后為用戶發出；

所有智能商品開票均為正規紙質增值稅普通發票（需用戶提供發票抬頭及稅號）因定制產品發票無法與貨同行，請用戶安裝完成后聯系客服安排補寄發票；

開票金額以實際成交金額為準（扣優惠券、退差價等）

標配訂單：須確認好數據并且按用戶要求的時間安排發貨。

定制訂單：和用戶協商后按定制完成后的時間安排發貨。